Reservaciones
¿Cómo puedo reservar un traslado con Rapivan?
Puedes reservar tu traslado a través de nuestro sitio web, por WhatsApp o llamándonos directamente.
¿Con cuánta anticipación debo reservar mi traslado?
Recomendamos reservar con la mayor anticipación posible y al menos con 24 horas de antelación para garantizar disponibilidad.
¿Puedo cancelar o modificar mi reservación?
Sí, puedes hacerlo con al menos 24 horas de anticipación sin penalización. Para cambios o cancelaciones, contáctanos por WhatsApp o teléfono.
Servicios y Vehículos
¿Qué tipo de traslados ofrecen?
Ofrecemos traslados al aeropuerto, traslados turísticos y transportación privada en diferentes destinos.
¿Cuántas personas pueden viajar en un vehículo?
Depende del tipo de unidad elegida. Contamos con vehículos para grupos pequeños y opciones para más pasajeros.
¿Los vehículos cuentan con aire acondicionado?
Sí, todos nuestros vehículos son modernos y cuentan con aire acondicionado para tu comodidad.
Pagos y Tarifas
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de crédito/débito.
¿Los precios incluyen impuestos y peajes?
Nuestras tarifas de traslados al aeropuerto o con un origen y destino definidos incluyen gasolina y peajes. En servicios en los que no exista un itinerario definido, como es nuestro servicio de renta de auto con chofer, la gasolina, peajes, estacionamientos y otros similares corren enteramente por cuenta del cliente.
Seguridad y Atención al Cliente
¿Son seguros los traslados?
Sí, nuestros conductores son profesionales y nuestros vehículos cumplen con todas las normas de seguridad.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Podemos ajustar la hora de recogida para adaptarnos a tu nuevo horario de llegada sin costo adicional. Sin embargo, ten en cuenta que, debido a la disponibilidad limitada de vehículos y conductores, es posible que tengas que esperar por tu traslado. Si es necesario solicitar tiempo extra a algún conductor para coincidir con tu nuevo horario de llegada, pueden aplicarse tarifas adicionales. Agradecemos tu comprensión al respecto.
¿Cómo puedo contactar a Rapivan?
Puedes escribirnos por WhatsApp, llamarnos o enviarnos un correo. Para atenderte más rápido favor de incluir tu número de reservación.