Políticas de Reservación

Las tarifas mostradas en el sitio son válidas únicamente el día en que se cotizan y para las fechas especificadas. Estas tarifas son exclusivas para el servicio solicitado y pueden cambiar si se realizan modificaciones. La reservación se considera confirmada una vez que se ha generado el número de confirmación y se ha realizado el cobro correspondiente.

Al realizar una reservación, usted autoriza por escrito y/o verbalmente el uso de su tarjeta de crédito para el pago y confirma su conocimiento y aceptación de nuestras políticas de reservación, pago y cancelación. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de su procesamiento, la cual solo se garantiza tras recibir el pago completo del servicio.

Para evitar contratiempos, le recomendamos imprimir su cupón de confirmación y presentarlo al momento de utilizar el servicio contratado. Para cambios o cancelaciones en su reservación, contáctenos a la brevedad a través del correo electrónico correo@rapivan.com o a los siguientes números telefónicos:

Reservaciones/Atención al Cliente: (33) 2315 0311

Favor de indicar su número de reservación y su nombre completo. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y posibles ajustes en tarifas.
Los cambios en la hora de salida solo podrán realizarse sin costo si son solicitados con al menos 5 horas de anticipación dentro del horario de atención al cliente de 9:00 am a 9:00 pm.

Políticas de Pago

El monto total de la reservación se cargará de inmediato a su tarjeta de crédito y aparecerá en su estado de cuenta. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. Si no cuenta con alguna de estas tarjetas, puede realizar el pago mediante transferencia o depósito bancario. Para más información, contáctenos a correo@rapivan.com o a nuestros números de atención telefónica.

Las tarifas publicadas están en Dólares Americanos (USD) y pueden ser cobradas en Pesos Mexicanos (MXN) según el tipo de cambio vigente al momento de la transacción. En caso de pagos en otra moneda, la conversión se realizará conforme al tipo de cambio del día. Las variaciones en el monto reflejado en su estado de cuenta (hasta un 3%) pueden deberse a fluctuaciones en tasas de cambio internacionales. Rapivan no es responsable por estas variaciones, y al realizar su pago, usted acepta estos términos.

Renuncia de Responsabilidades

En algunos destinos, Rapivan actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de bienes y servicios anunciados en nuestro sitio. Elegimos cuidadosamente a nuestros proveedores con altos estándares de calidad, sin embargo, no asumimos responsabilidad por actos u omisiones de los mismos, ya que operan de manera independiente.

Rapivan declara que:

Las fotos en nuestro sitio web son ilustrativas y pueden no representar exactamente el servicio recibido.
Las descripciones de los servicios son actualizadas periódicamente, pero pueden no reflejar cambios de último momento.
Nos reservamos el derecho de rechazar clientes en cualquier momento.
Las reclamaciones deben ser enviadas por escrito a contacto@rapivan.com dentro de los 14 días posteriores al servicio.

Rapivan no se hace responsable por:

Accidentes, enfermedades, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, clima adverso, obras viales u otras causas fuera de nuestro control.
Pérdida de documentos necesarios para el viaje, como pasaportes o visas.
Cancelaciones o cambios de servicio debidos a causas externas.
Cancelaciones realizadas por parte del cliente que no cumplan con nuestra política de cancelación.

Política de Cancelación y Reembolso

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a nuestro Departamento de Atención al Cliente al correo contacto@rapivan.com, incluyendo su número de reservación y el motivo de cancelación.

Condiciones de cancelación:

Tarifa Económica: No aplica reembolso; puede solicitarse un crédito abierto.
Tarifa Premium: Reembolso completo si la cancelación se realiza con al menos 24 horas de anticipación.
No Show: No aplica reembolso.

Políticas de Facturación

Si requiere factura por su servicio, envíe su solicitud a facturacion@rapivan.com junto con la siguiente información:
Foto legible del cupón de servicio.
Especificación del tipo de pago (Crédito o Débito) y comprobante de pago.
Constancia de situación fiscal en formato PDF.
Para asistencia telefónica en facturación, comuníquese al +52 (33) 2315 0311
La solicitud de facturación debe realizarse dentro del mes en que se efectuó el servicio. No se emitirá factura si la información está incompleta.